กดเข้าสู่ระบบแล้วไม่ผ่าน เป็นเรื่องที่เจอได้บ่อยกว่าที่คิด และส่วนใหญ่แก้ได้เองในไม่กี่นาที ก่อนจะทักหาทีมงาน ลองไล่เช็กตามลำดับนี้ดู จะช่วยให้รู้ว่าปัญหาอยู่ที่จุดไหน และถ้าต้องติดต่อทีมงานจริง ๆ ก็จะบอกรายละเอียดได้ครบ
1. ตรวจลิงก์ที่ใช้เปิดเว็บ
ลิงก์ที่บันทึกไว้นานอาจไม่ใช่ลิงก์ล่าสุด ลองเปิดจากหน้าแรกของเว็บหรือปุ่มเข้าสู่ระบบที่เว็บแสดงไว้ แล้วดูชื่อโดเมนบนแถบที่อยู่ให้ตรงก่อนกรอกข้อมูลทุกครั้ง เพราะเว็บเลียนแบบมักสะกดต่างจากของจริงเพียงตัวอักษรเดียว
2. เช็กยูสเซอร์และรหัสผ่าน
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือพิมพ์ผิดแบบไม่รู้ตัว ตรวจว่าปิด Caps Lock แล้ว แป้นพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษ และไม่มีช่องว่างติดมาหน้าหรือหลังข้อความ ถ้าวางรหัสผ่านจากโน้ต ให้ลองพิมพ์เองอีกรอบ
3. ดูสัญญาณอินเทอร์เน็ต
ลองสลับระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ หรือเปิดเว็บอื่นเทียบดูว่าเน็ตปกติไหม ถ้าเปิด VPN หรือพร็อกซีอยู่ ลองปิดชั่วคราวแล้วโหลดหน้าใหม่
4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ข้อมูลเก่าที่ค้างในเบราว์เซอร์ทำให้หน้าเข้าสู่ระบบทำงานผิดได้ ลองล้างแคชและคุกกี้ของเว็บนี้ แล้วปิดแท็บเปิดใหม่ หากใช้มือถือ ให้ปิดแอปเบราว์เซอร์ทั้งหมดก่อนเปิดอีกครั้ง
5. ลองเบราว์เซอร์อื่นหรืออัปเดตเวอร์ชัน
ถ้าใช้ Chrome อยู่ ลองเปิดด้วย Safari, Edge หรือ Firefox ดู และตรวจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชันเก่ามากอาจแสดงหน้าเว็บไม่ครบ
6. หน้าจอค้างหลังกดยืนยัน
หากกดเข้าสู่ระบบแล้วหมุนค้าง อย่ากดซ้ำรัว ๆ ให้รอสักครู่ แล้วรีเฟรชหน้า ถ้ายังไม่ผ่าน ลองปิดแอปหรือแท็บอื่นที่ไม่ได้ใช้เพื่อลดภาระเครื่อง
7. ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลที่ชัดเจน
เมื่อทำครบทุกข้อแล้วยังเข้าไม่ได้ ค่อยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่เว็บแสดงไว้ เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไปด้วย จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
- ยูสเซอร์หรือเบอร์โทรที่ใช้สมัคร
- ข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ หรือภาพแคปหน้าจอ
- อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- เวลาโดยประมาณที่เริ่มเกิดปัญหา
เรื่องความปลอดภัยที่ควรจำ
ทีมงานจะไม่ขอรหัสผ่านของคุณทางแชทหรือโทรศัพท์ ไม่ควรแชร์รหัสผ่านให้ใคร และควรตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์ เพื่อลดความเสี่ยงบัญชีถูกใช้งานโดยผู้อื่น
หากต้องการดูขั้นตอนเข้าสู่ระบบแบบเต็ม อ่านได้ที่หน้า g2g123 เข้าสู่ระบบ ล่าสุด
